2022年04月09日晚，凤凰社区工作人员接到两名外地返广居家隔离人员求助电话，经工作人员了解，两名外地返广居家隔离人员刚刚做了甲状腺手术、腹部微创手术，急需换药，但目前处于居家隔离期间，无法外出就医。凤凰社区工作人员了解情况后当即与横山社区医院联系，横山社区医院院领导得知患者的困难后，立即与患者家属进行沟通，了解患者身体情况，并安排医生前往患者家中，为其提供上门诊治服务。
次日早晨，横山社区医院医生准备好相应换药包及治疗材料来到凤凰社区，换上隔离服，在凤凰社区工作人员的带领下前往患者家中。到达后，医生仔细询问患者身体情况，为患者进行换药操作，并仔细跟家属交代换药后的注意事项，同时为患者多准备了一些相关药品以备不时之需。离开前叮嘱家属：如果还有什么情况一定及时反映。
疫情防控中，居家隔离是防疫过程的重要环节，不仅仅是对隔离者自己负责，也是对他人的负责，凤凰社区将竭尽全力，做到居家隔离不离心，隔离病毒不隔爱，尽最大努力满足居家隔离人员的合理要求，保障其生活质量。