在社区治理工作中，凤凰社区坚定践行以人民为中心的发展思想，着力解决人民群众急难愁盼问题，扎扎实实为群众办实事、办好事。在为群众办实事、办好事的过程中，凤凰社区全面落实和推进“网格化+信息化”的体系建设，“网格化+信息化”体系可以及时发现、处置辖区范围内的各类矛盾纠纷和安全隐患，实现源头治理、苗头处置。
凤凰社区网格化管理中，明确网格界限，网格长各自建立所属网格企业微信交流群，居民有任何相关问题，都可拍照上传至服务平台，工作人员收到消息会第一时间予以反馈解决。祠山街道凤凰社区通过整合资源，运用信息化手段，让社区治理实现低成本、高效率，做到“线上访民情，线下解民忧”。
同时，祠山街道凤凰社区两委班子高度重视信息宣传工作，强调做好舆情信息工作，正确把握其内在要求和基本规律，减少盲目性，增强针对性。要求信息宣传工作要突出重点，结合社区实际，围绕不同时期的工作重点、工作中心和工作重心，开展舆情信息工作，确保信息报得实、报得快、报得准。同时拓宽信息收集范围，畅通社情民意反映渠道，通过在社区设立“征求意见箱”等形式，为群众反馈意见建议提供方便。
“网格化+信息化”体系的建设，推动社区服务零距离，充分发挥居民的主体作用，将社区治理变成人人参与、共同管理的“家务事”。